常見問題 Q&A

GinsMall.com由RSL Consultancy Limited（RSL）保險經紀公司全資擁有及營運。RSL為保險業監管局的持牌保險經紀公司 (登記號碼: FB1321)。

保險經紀公司代表投保人在保險市場上選擇保險公司，與保險公司洽淡保險合約及條款並代投保人辦理保險手續以及提供相關服務的中間人。

保險經紀公司可同時代理多間保險公司售賣不同的保險產品，而保險代理則是保險公司的業務員，只會代表該保險公司售賣保單。

保險經紀公司像一家百貨公司，同時銷售幾間不同保險公司的產品，將各公司的不同產品進行分析的比較，同時提供保險專業意見，給客戶多樣化的選擇。而保險公司像一間專門店，只售賣自己公司的保險產品及服務。

我們以保險顧問的形式，提供專業的保險服務。我們提供多間保險公司，幫您比較各間保險公司的保險價格，條款，索賠等服務。除指定產品外，所有顧問及報價費用均為全免。

保險業監管局（保監局）由2018年1月1 日起，透過保險公司向投保人收取保費徵費。徵費率為保費的0.06%，由2021年4月1日起調整至0.1%，並設有徵費上限 HK$5,000。投保人須按法例繳付保費徵費。

徵費需於繳交保費時同時繳交，保單持有人必須在繳付保費時一併繳付徵費。如保單持有人沒有按規定繳交徵費即屬違法，保監局可向您施加最高港幣五千元的罰款。

我們都會盡力確保所有投保或查詢過程及個人資料都保密及安全，當您提交資料後，我們會使用電郵聯絡您，而後續的查詢、報價、投保均經過電話或電郵處理而不是經網上處理。

當您填寫所有投保資料後，您將收到一個確認版面以作確認。而我們會在一個工作天內以電話或電郵確認您的查詢。您亦可隨時聯絡我們的客戶服務部查詢。查詢熱線：+852 2165 2009 或 WhatsApp +852 6588 0587。

當您填寫所有投保資料後，您將收到一個確認版面以作確認，而我們稍後會電郵報價單給您。

你可以使用以下途經繳交保費
1. 發出支票
請將支票寄回以下地址
香港灣仔軒尼詩道 253-261 號依時商業大廈, 20 樓, 2002-03室
中文支票抬頭人 : 匯譽風險顧問有限公司
英文支票抬頭人 : RSL Consultancy Limited
您也可以填寫支票抬頭人給投保的保險公司，我們會代您轉交至保險公司。
2. 銀行轉帳
銀行名稱: Hang Seng Bank Limited
帳號號碼：242-385680-883
轉帳後請將收條電郵給我們查核。
當收妥保費後，我們將會發出收據給您作記錄。

當你確認投保後，保險公司便會發出保單，我們會郵寄保單給您。

我們現正建造索償流程網站，如您遇到任何索償查詢或申請，您可以致電 (+852 2165 2009) 或電郵 (info@gmail.com) 給我們，我們會在一個工作天內給您初步理賠意見及處理您的申索。

如您打算中途取消保單，請致電或電郵向我們查詢，我們會根據保單條款向你解釋取消保單後可能會遇到的狀況。一經確認退保申請，保費也會根據保單條款退回。

若您申請退保，如根據保單條款有任何保費及保費徵費退回，我們將會發出支票給投保人退回相關款項。恕我們暫不接受以現金，銀行轉帳方式或PAYME等方式退回相關保費給投保人。

我們會在保單到期前一個月通知，並發出續保通知書給您。而續保通知書將會以電郵或郵遞方式給您。我們也會致電給您提醒到期續保。

投保資料越詳細，才有助我們分析和幫您取得更合適的保險，也有助我們幫您盡力調低保費。如果資料不全，保險公司較難評估投保風險，會造成保險公司給出較高的保費來減低風險。因此，資料的準確性及詳細程度對您投保保險時是絕對有幫助的。

如果您想要的是初步報價，可以給我們簡單的資料，但這並不是最後的保費。如果投保時的資料不準確或不全，最後可能會影響我們不能幫您尋找合適的保險，若不幸意外發生便會影響您的索償。

所有您提交用作報價的資料，我們只會用作幫您向保險公司索取報價用途，而不會作其他商業用途。

1. 選擇保險產品
記得留意保障範圍啊！！
2. 訂購保險產品
訂購後請等待我們電郵確認及填寫電子投保書。
3. 填妥電子投保書及付款
我們確認核保後才正式付款，銀行轉帳【恒生銀行】及開寫支票均可。
4. 保單生效
經銀行轉帳或支票付款後，保單將會生效，而正本保單將會寄到你的通訊位址。

我們給您報價單後，會致電給您解釋報價內容，如您不方便或不想接聽我們的電話，可以在報價表格上“我想補充”一欄說明。在您考慮其間時我們也不會不停致電或電郵催促您，我們只會在你起保前或保單到期前再次提醒您。當您決定不考慮向我們購買保險後，我們的保險顧問不會再繼續向您推銷該保險產品的。