常見問題
GinsMall網上保險平台由RSL Consultancy Limited（RSL）保險經紀公司全資擁有及營運。RSL是一間獲香港香港保監局認可的持牌保險經紀公司(牌照號碼：FB1321)及保險顧問聯會(HKCIB)會員(登記號碼: 0570)，風險管理和理賠顧問公司。
RSL是一間獲香港香港保監局認可的持牌保險經紀公司(牌照號碼：FB1321)及保險顧問聯會(HKCIB)會員(登記號碼: 0570)，風險管理和理賠顧問公司。
相較於傳統的保險經紀公司，RSL/GinsMall不僅僅以追求最低保費為主要目標。我們的主要目標是幫助客戶深入了解其風險並設計完善的風險管理方案，以降低風險成本。同時，我們確保客戶在理賠時能夠獲得迅速、公平和公正的處理方案。
保險諮詢 – 我們與客戶合作，瞭解他們的需求和風險情況，並提供專業的保險諮詢。他們可以解釋不同類型的保險政策、保險條款和保險費用，並説明客戶瞭解適合他們的保險需求。
保單管理 – 一旦保險購買完成，保險經紀公司可以説明客戶管理他們的保單。他們可以提供保單影本、更新保單資訊、處理保單變更請求，並協助客戶處理保單索賠。
風險評估 – 保險經紀公司可以對客戶的風險狀況進行評估，並提供相應的風險管理建議。他們可以説明客戶制定風險管理策略，以減少潛在的風險和損失。
市場分析 – 保險經紀公司會對保險市場進行研究和分析，以瞭解不同保險產品的價格、覆蓋範圍和服務品質。他們可以向客戶提供市場趨勢和最新的保險資訊，以説明客戶做出明智的決策。
請聯絡我們為你處理索償申請。你可透過以下途徑與我們聯絡：
電郵：info@ginsmall.com 或
WhatsApp：5504 0001
不同保險產品有不同的索償程序，請盡快聯絡我們的保險顧問查詢索償流程及注意事項。
可以的，只要你提供保單號碼便能向保險公司提出索償。但我們還是會建議通過我們幫你向保險公司提出索償。因為我們可以為你提供專業的索償指導，例如你需要提交什麼合適的文件；而當事件發生事後，你應如何處理才不會觸犯保單條款等，同時我們也可以幫你貼身跟進索償進度。
每份保險產品都設有不同的索償期限，如不幸發生意外，我們建議盡快向我們及保險公司提出，以免觸犯保單條款。如有任何索償疑問，歡迎隨時聯絡我們的專業保險顧問。
GinsMall 由RSL Consultancy Limited（RSL）保險經紀公司全資擁有及營運。RSL是一間獲香港保監局認可的持牌保險經紀，風險管理和理賠顧問公司。RSL也是保險顧問聯會(HKCIB)會員之一。作為你的保險經紀公司，我們是代表客戶而不是代表保險公司，從客戶的角度出發，確保客戶在理賠上得到快速，公平及公正的處理方案。
每個索償個案都不同，而每間保險公司理賠的速度也不盡相同。因此我們很難確實有一個時間確定索償申請需時多久才完成。如有任何疑問，你可以向我們的專業保險顧問查詢。
由於每個個案都不一樣，請盡早與我們的專業保險顧問聯絡。因很多時候都要各方配合下才能成事，所以我們會與你和保險公司一同商討如何處理員工不合作的問題。
由於每個個案都不一樣，如需自行與員工和解及賠償，請盡早與我們的專業保險顧問聯絡，切勿未經保險公司或我們同意下簽定任何合約或口頭協議等，以免觸犯保單條款。
如果您對保險公司發出的賠償金額有疑問，並且是通過我們（保險經紀公司）購買的保單，您可以按照以下步驟處理：
- 聯繫我們：首先，直接聯繫我們，說明您的疑問和不滿，並請求詳細的賠償計算說明。我們會提供專業的解釋和協助。
- 申訴：我們會協助你向保險公司提出申訴，盡力在雙方之間尋求共識。
- 向保險業監管局投訴：如果申訴仍未解決問題，您可以向香港保險業監管局（Insurance Authority, IA）投訴。IA會對您的投訴進行調查並協助解決問題。
- 法律途徑：如果以上步驟都無法解決問題，您可以考慮向法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。根據賠償金額的不同，您可以選擇不同的律師進行訴訟。
在處理過程中，記得保留所有相關文件和證據，這些都是支持您申訴的重要依據。
填寫餐廳資料及員工資料後，即可獲取初步報價。如未能成功獲取初步報價，可在網站上提交查詢或直接與我們的保險顧問聯絡。
獲得初步報價後，您可以直接提交申請，我們將與保險公司確認詳細信息並提供正式報價。如有需要，您還可以在會員系統中提出或更改保障詳情和相關保險要求。
你可以於會員系統直接上傳投保文件及付款證明，以辨理投保手續。在文件齊全後，一般情況下最快可於下一個工作天起保，及於三個工作天左右收到勞工保險通告文件。你也可以選擇特定起保日期，但不能追溯起保日期。
我們接受銀行轉帳，轉數快及支票方式付款。
- 銀行轉帳（恆生銀行 Hang Seng Bank Limited）- 轉賬號碼請向我們索取
- 轉數快 FPS（恆生銀行 Hang Seng Bank Limited）- 轉數快號碼請向我們索取
- 支票抬頭: RSL Consultancy Limited 或 匯譽風險顧問有限公司
我們會透過電子郵件或WhatsApp等方式發送電子保單給你。由於現在大部份保險公司響應環保改為發放電子保單，可能無法提供實體保單，具體規定視保險公司的安排而定。你也可以使用我們的會員系統，下載保單及查看過往保單的資料。
可以，只要你注註冊或登入我們的會員系統，當你確認購買保單後，我們便會記錄你的保單，你可以隨時隨地查看保單批核的狀況，下載或查閱過往所購買的保單。如對保單有任何查詢，你也可以透過會員系統向我們查詢。
一經註冊後你便可享有GinsMall會員系統多個功能，包括
- 查閱報價：查閱報價進度及詳情，補充報價資料
- 查閱文件：查閱及下載與你保單相關的文件和過往購買記錄
- 會員資料：瀏覽會員詳情；網上更新你的聯絡資料
- 會員優惠：領取GinsMall會員保險優惠
- 員工優惠：如公司購買任何勞工保險 (單次或全年工程除外)，旗下員工可領取GinsMall獨家保險優惠（公司會員系統專享）
- 續保記錄：續保提醒及查閱保單到期記錄
- 按此選擇所查詢的保險產品後，在網上平台輸入基本資料
- 立即獲取初步報價單
- 註冊 / 登入帳戶內辨理投保手續，或於網上填寫資料直接提交你的投保申請
指定保險3分鐘內即可獲取初步報價單。
確定報價及提交所需申請文件後，我們的團隊會在1-2個工作天內完成審核，一經批核，我們便會以電郵/WhatsApp方式通知你，最快可於1個工作天內確認您的保單起保日期。
客戶需要透過我們的網上系統 / WhatsApp完成投保程序，但我們專業的顧問團隊會隨時為你提供協助。
歡迎透過以下途徑與我們聯絡：
電郵：info@ginsmall.com
WhatsApp：5504 0001
辦公時間：
星期一至星期五：上午9時至下午6時
星期六、日及公眾假期：休息
我們都會盡力確保所有投保或查詢過程及個人資料都保密及安全，當您提交資料後，我們會使用電郵或WhatsApp聯絡您，而後續的查詢、報價、投保均經過WhatsApp / 電郵或會員系統加密處理 (個人保險產品除外)。
投保資料越詳細，才有助我們分析和幫您取得更合適的保險，也有助我們幫您盡力調低保費。如果資料不全，保險公司較難評估投保風險，會造成保險公司給出較高的保費來減低風險。因此，資料的準確性及詳細程度對您投保保險時是絕對有幫助的。
如果您想要的是初步報價，可以給我們簡單的資料，但這並不是最後的保費。如果投保時的資料不準確或不全，最後可能會影響我們不能幫您尋找合適的保險，若不幸意外發生便會影響您的索償。
我們致力為中小企業及個人提供保險服務。不論是僱主必需的勞工保險，店鋪保險，為員工提供福利的團體醫療保險，為企業及專業人士而設的專業責任保險或為個人旅行等均屬於我們的服務範圍。
一經註冊後你便可享有GinsMall會員系統多個功能，包括:-
- 查閱報價：查閱報價進度及詳情，提交資料或查詢等。
- 查閱文件：查閱及下載與你保單相關的文件和過往購買記錄。
- 會員資料：瀏覽會員詳情，網上更新你的聯絡資料和保單記錄。
- 會員優惠：領取GinsMall會員獨家保險優惠。
- 員工優惠：公司購買任何勞工保險（工程保險除外），旗下員工可獲得GinsMall獨家保險優惠。這項優惠專為公司員工而設，讓員工能夠享受特別優惠價格購買個人保險產品。
- 續保記錄：續保提醒及查閱保單到期記錄。
可以，只要你註冊成為會員，當你確認購買保單後，我們便會記錄你的保單，你可以透過會員系統隨時隨地查看保單批核的狀況，下載或查閱過往所購買的保單。如對保單有任何查詢，你也可以透過會員系統向我們查詢。
為什麼選擇GinsMall？
我們與超過 20 間保險公司合作 (排名不分先後)
我們的員工發生工傷時，您們能迅速協調保險公司，解答我們對勞工法例的疑問，確保整個賠付流程順利。
您們的專業服務和高效溝通，我們公司都給一致好評。
發生意外時，您協調保險公司迅速做出調查和提供專業意見，解決了我們的後顧之憂。
您的專業精神和細心服務給我們留下了深刻印象。
無論是火災、意外還是貨物損失,您都能及時與保險公司溝通協調，確保我們得到有效的賠付保障。
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