財產保險索償程序
第一步：發生意外後的處理步驟
意外發生後，應立即採取行動以保障安全並保存證據，同時避免損失擴大。以下是關鍵步驟：
您應第一時間通知管理處（如有），並確保現場安全，防止二次損害，同時請使用手機或相機拍攝受損財物的全景及細節照片，並確保照片清晰、帶有時間記錄。若有目擊者或相關責任人，應記錄他們的口供，以備後續索償或責任釐清。
您需要填寫意外報告書或索償表格，詳細記錄事件發生的時間、地點、原因及初步損失情況等。此外，請初步列出損毀的財物清單，並估算每項物品的損失金額，以便後續的索償。
您應採取合理措施減少進一步損害，例如漏水時關閉水源，或火災後確保電力切斷等。此外，請勿丟棄、修理或清理任何受損物品，必須保留原狀以供保險公司查驗。我們建議您向至少兩家維修商或供應商索取報價單，以便保險公司評估合理賠償金額。
第二步：通知保險公司及後續流程
完成初步處理後，應儘快聯繫保險公司啟動正式索償程序，並配合後續審核。以下是具體流程：
您需要向保險公司或公證行提交完整的索償文件，包括財物損毀報表、損失金額估算及相關證明。請提供損毀財產的原始購買單據（如發票、收據），以證明物品價值。另外維修或重置報價單應詳細列明物料、人工及運費，以便保險公司審核賠償金額。
保險公司或公證行可能會派員到現場勘查，您應配合提供相關資料及說明。若有額外文件需求（如警方報告、第三方責任證明），請及時補充提交給保險公司或公證行。
待保險公司審核完成後，您需簽署「解除責任書」以確認賠償協議。完成維修或重置後，請將正式單據（如維修發票、購買憑證）提交給保險公司，以便完成賠償程序。
保險公司或公證行同意後才可進行維修或丟棄，切勿自行處置受損物品。
第三步：如何應對第三方的賠償要求
若您在發生意外後的同時收到第三方提出的賠償要求，請嚴格遵循以下程序，以確保您的權益並避免影響保險理賠：
如收到法庭傳票、索償函或任何法律文件，請勿直接回應對方。
保險公司或公證行將代表您審核索償內容，並直接與對方或其律師交涉及回覆。
即使與對方溝通，切勿口頭或書面承認過錯。未經保險公司同意，不可簽署任何和解協議。
不可自行贈送禮物、支付現金或承諾賠償，否則保險公司可能視為「自認責任」而拒賠。
所有賠償程序必須透過保險公司進行，以確保符合保單條款及法律規範。
違反上述步驟可能導致保險失效，您需自行承擔全部法律及賠償責任。
勞工保險索償流程
如何處理僱員因工受傷？
僱員在工作期間因意外受傷，僱主應立即安排其前往政府醫院、診所或指定醫療機構接受檢驗及治療。政府醫院不僅設備完善，其收費標準亦符合條例規定的僱主責任範圍，因此建議優先選擇政府醫院就診最為合適。
無論傷勢輕重，應立即安排僱員前往政府醫院、診所或指定醫療機構接受檢驗及治療。
建議優先選擇政府醫院就診，因其設備完善且收費符合《僱員補償條例》規定，避免僱員需自行墊付費用。
應要求僱員清楚說明受傷原因及經過，並由僱主或其代表（如主管、人力資源部）記錄在案，以便後續跟進。
