第三者責任保險索償程序
第一步：發生意外後的處理步驟
意外發生時，保持冷靜並採取適當的應對措施至關重要。以下步驟能幫助您有效處理突發狀況，保障人身安全，並為後續的責任釐清與索賠程序做好準備：
若情況危急或應第三方要求，立即撥打急救電話（救護車、警察或消防）。如涉及人員傷亡，務必報警並召喚救護車，以確保傷者獲得及時救治。
在安全前提下，盡力減少第三方財物損失（例如關閉電源、移開危險物品等）。
拍攝意外現場照片或影片，清晰記錄環境、財物損毀狀況及相關細節。詳細書面記錄事件經過（包括時間、地點、參與者及關鍵情節）。
盡可能獲取第三方的姓名、聯絡方式及涉事車輛資料（如適用）。若有目擊者，簡要記錄其陳述以備後續查證。
若已報警，請向警方索取報案編號，並配合調查。
第二步：通知我們及後續處理
在意外發生後，若涉及第三方損失或責任問題，請按照以下步驟與我們聯繫，我們將協助您妥善處理後續事宜：
於辦公時間內通知我們，我們會立即協助通報保險公司，並指導您如何應對第三方的索償要求。
在可行範圍內，嘗試確認事故責任方（例如：是否因第三方過失導致意外），並提供相關證據（如監控錄影、目擊證人等）。
我們將直接代表您與保險公司或公證行溝通，協助處理索賠流程，減輕您的負擔。
若對賠償程序、法律責任或文件細節有任何疑問，務必先向我們查詢，以確保獲得專業建議，避免不當回應影響權益。
請勿在未諮詢我們或保險公司前，自行承認責任或與第三方達成私下協議。保留所有與事件相關的單據、通知書及往來記錄，以備後續理賠所需。
第三步：如何應對第三方的賠償要求
若您收到第三方提出的賠償要求（包括法庭傳票或索償通知），請嚴格遵循以下程序，以確保您的權益並避免影響保險理賠：
切勿自行回覆：如收到法庭傳票、索償函或任何法律文件，請勿直接回應對方。第一時間將文件提供給您的保險公司或指定公證行，由專業團隊處理後續法律程序。
保險公司或公證行將代表您審核索償內容，並直接與對方（或其律師）交涉及回覆。若保單設有自負金額（墊底費），保險公司會通知您支付該部分款項，其餘賠償由保險公司直接處理。
即使與對方溝通，切勿口頭或書面承認過錯（例如：「是我不小心」）。未經保險公司同意，不可簽署任何和解協議。
不可自行贈送禮物、支付現金或承諾賠償，否則保險公司可能視為「自認責任」而拒賠。
所有賠償程序必須透過保險公司進行，以確保符合保單條款及法律規範。如有疑問，務必先聯繫我們或保險公司，切勿憑個人判斷行動。
違反上述步驟（如私下和解或承認責任）可能導致保險失效，您需自行承擔全部法律及賠償責任。
勞工保險索償流程
如何處理僱員因工受傷？
僱員在工作期間因意外受傷，僱主應立即安排其前往政府醫院、診所或指定醫療機構接受檢驗及治療。政府醫院不僅設備完善，其收費標準亦符合條例規定的僱主責任範圍，因此建議優先選擇政府醫院就診最為合適。
無論傷勢輕重，應立即安排僱員前往政府醫院、診所或指定醫療機構接受檢驗及治療。
建議優先選擇政府醫院就診，因其設備完善且收費符合《僱員補償條例》規定，避免僱員需自行墊付費用。
應要求僱員清楚說明受傷原因及經過，並由僱主或其代表（如主管、人力資源部）記錄在案，以便後續跟進。
